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La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
Todos los pedidos que realice el CLIENTE están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno de éstos no pudiera servirse, se solicitará confirmación al CLIENTE sobre si quiere continuar con el resto de la compra, y en caso de ser así, el precio del producto faltante, le será reintegrado al CLIENTE mediante el mismo sistema utilizado para el pago.
Si por rotura de stock algún producto no estuviera disponible, o hubiera alguna incidencia, se comunicaría inmediatamente al cliente y se procedería al abono del importe de la compra.
ADEGAS LADAIRO SL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la cantidad y/o el tipo de productos que puedan comprarse en la página web https://bodegasladairo.com.
Atendiendo a lo dispuesto en Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el CLIENTE antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los productos que desea adquirir. De este modo, ADEGAS LADAIRO SL informa al CLIENTE que las fotografías y las descripciones de los productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a ADEGAS LADAIRO SL , la cual atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y/o dibujos que muestran los productos en las fotos expuestas en la web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen.
La edad mínima para realizar la compra es de 18 años.
En caso de producirse un error administrativo, tipográfico o de gestión en el precio de un producto o en las condiciones de la oferta, ADEGAS LADAIRO S.L. asumirá dicha responsabilidad, no repercutiendo en el consumidor consecuencias económicas o cancelaciones de pedidos de forma unilateral, salvo en casos de error manifiesto y desproporcionado que pueda ser calificado de mala fe.
SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
COSTE DEL ENVÍO
- Gastos de envío: Totalmente gratuitos para todos los pedidos realizados a través de la web.
- Pedido mínimo: Para poder procesar y tramitar cualquier envío, se establece un pedido mínimo de 6 botellas en el carrito de compra.
- NO SE REALIZARÁN ENVÍOS FUERA DE LA ESPAÑA PENINSULAR.
- Siempre podrá recoger o entregar su compra en nuestras tiendas de Ourense sin coste alguno.
TIEMPO DE ENVÍO
El envío se realizará al día siguiente no festivo de haber realizada la compra, y lo recibirá 72 horas posteriores a la entrega al transportista, excepto fuerza mayor o situaciones ajenas a ADEGAS LADAIRO SL, garantizando en todo caso un plazo máximo de entrega de 30 días naturales según establece la legislación vigente.
PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO
Pago 100% con tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago del Banco Santander, siendo el sitio web el responsable de las transacciones.
PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA
La cuenta para ingresar el importe de una compra es ES95 0000 0000 0000 0000 0000 del SANTANDER, titular ADEGAS LADAIRO SL una vez realizada la transferencia deberá enviarnos copia de la misma por email para proceder al envío de la compra.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Usted puede examinar la mercancía para determinar su naturaleza, sus características o su funcionamiento tal y como lo haría en un establecimiento físico. Al tratarse de productos alimenticios y precintados, por motivos de protección de la salud y de higiene, no se admitirá la devolución de botellas que hayan sido descorchadas, abiertas o manipuladas tras la entrega.
Plazo de devolución
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto. Transcurrido dicho plazo, no se aceptará la devolución de los pedidos.
Procedimiento de devolución
Para proceder a la devolución, el cliente deberá comunicar previamente su decisión escribiendo al correo electrónico info@bodegasladairo.com o llamando al teléfono 988 422 757 (en horario de 9:00 a 10:00 h) para poder coordinar y facilitar la recepción del paquete en nuestras instalaciones.
Costes de devolución y embalaje
El cliente asumirá en todo caso el coste directo del transporte de retorno de las botellas a nuestras instalaciones (pudiendo enviarlo por la agencia de transportes de su elección).
Se ruega que el producto sea devuelto debidamente protegido para evitar roturas durante el transporte de vuelta. En caso de que el producto sufra daños por un embalaje insuficiente, el cliente responderá de dicha disminución de valor.
Reembolso
Una vez recibido el paquete en nuestras bodegas y tras comprobar que las botellas devueltas se encuentran intactas y sin abrir, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informe de su decisión.
PASO A PASO PARA COMPRAR
Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos, añadirlos al carrito de la compra y proceder al pago. El contrato se formalizará en idioma castellano. El documento electrónico de la compra será archivado por la empresa para la gestión del pedido y el cliente podrá solicitar una copia del mismo en cualquier momento a través de nuestro correo de contacto.
GARANTÍA LEGAL
Al tratarse de productos alimenticios y de consumo rápido, la garantía de conformidad responderá de los defectos de origen del producto (por ejemplo, vino picado o con sabor a corcho) siempre que se notifique en un plazo razonable tras su recepción y se conserve adecuadamente.
ATENCIÓN AL CLIENTE
ADEGAS LADAIRO S.L. se compromete a dar respuesta y resolver cualquier queja, reclamación o sugerencia presentada por el cliente en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de producirse cualquier discrepancia, litigio o reclamación entre ADEGAS LADAIRO S.L. y el usuario, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor, al presumirse el contrato celebrado en el lugar de su residencia habitual.
Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea gratuita para la resolución de cualquier conflicto en materia de comercio electrónico, a la cual puede acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
